Termeni de utilizare
TERMENI ȘI CONDIȚII
SC Drril Tradius SRL Ultima actualizare: [19.03.2025]
1. Introducere Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului [numele site-ului] operat de SC Drril Tradius SRL, cu sediul în Strada Primăriei nr. 62 , înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J051190/1995 CUI 7591656. Prin accesarea și utilizarea site-ului, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați site-ul.
2. Definiții
• Vânzător: SC Drril Tradius SRL.
• Client/Cumpărător: orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe site.
• Produse: bunuri disponibile pentru vânzare pe site.
• Comandă: cererea transmisă de client pentru achiziția unui produs.
• Contract: acordul electronic între vânzător și client, încheiat în momentul confirmării comenzii.
3. Crearea contului și autentificarea Utilizatorii pot accesa anumite funcționalități ale site-ului prin autentificare cu e-mail și un cod de logare primit pe e-mail. Crearea unui cont este opțională pentru plasarea unei comenzi.
4. Plasarea comenzilor
• Comenzile pot fi plasate online, urmând pașii indicați pe site.
• Clientul trebuie să furnizeze informații corecte și complete (nume, prenume, adresă, e-mail, telefon).
• Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că este de acord cu acești Termeni și Condiții.
• Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzi în caz de suspiciuni de fraudă sau erori evidente de preț.
5. Modalități de plată Clientul poate plăti prin:
• Plată online cu cardul, prin procesatorii de plăți integrați în Shopify;
• Plată ramburs (cash la livrare).
Plățile online sunt procesate printr-o platformă terță parte, iar SC Drril Tradius SRL nu stochează datele cardului.
6. Livrare
• Produsele sunt livrate prin curier la adresa indicată de client.
• Termenul de livrare estimat este [exemplu: 2-5 zile lucrătoare], dar poate varia în funcție de locație și disponibilitate.
• Costurile de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.
• Clientul trebuie să verifice coletul la primire. Orice deteriorare trebuie semnalată curierului și vânzătorului în termen de 24 de ore.
7. Dreptul de retragere și retur
Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, clientul are dreptul de a returna produsele în 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a oferi un motiv. Condiții pentru retur:
• Produsul trebuie returnat în starea inițială, cu ambalajul original și fără urme de utilizare.
• Costul returului este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat greșit.
• Rambursarea se face în maximum 14 zile de la recepționarea returului.
Pentru mai multe detalii privind livrarea, returul vă rugăm să consultați Politica de retur.
8. Garanții și reclamații Toate produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare. În cazul unui defect, clientul poate trimite o reclamație la [e-mail suport] sau la adresa companiei. Reclamația trebuie să conțină:
• Numele clientului și datele de contact;
• Descrierea defectului;
•Fotografii relevante (dacă este cazul). Vânzătorul va soluționa reclamația în maximum 15 zile calendaristice.
9. Limitarea răspunderii SC Drril Tradius SRL nu este responsabilă pentru:
• Erori sau întreruperi ale funcționării site-ului cauzate de factori externi;
• Daune indirecte suferite de client din utilizarea produselor;
• Întârzieri sau eșecuri de livrare cauzate de curier sau forță majoră.
10. Protecția datelor personale Prelucrarea datelor personale se face conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Mai multe informații sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.
11. Proprietate intelectuală Toate materialele de pe site (texte, imagini, logo-uri) sunt proprietatea SC Drril Tradius SRL și nu pot fi utilizate fără acordul nostru scris.
12. Forță majoră Niciuna dintre părți nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor din cauza unor evenimente imprevizibile (calamități, războaie, pandemii, atacuri cibernetice etc.).
13. Soluționarea litigiilor
• Litigiile se vor încerca a fi soluționate pe cale amiabilă, prin contactarea vânzătorului la drrilauto@gmail.com
• Dacă nu se ajunge la o soluție, clientul poate apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau la instanțele competente din România.
14. Clauză de exonerare a răspunderii pentru conținutul site-ului
SC DRRIL TRADIUS SRL depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea informațiilor de pe site, însă nu poate garanta absența unor erori de redactare, prețuri sau descrieri. Ne rezervăm dreptul de a corecta orice eroare fără notificare prealabilă și de a anula comenzile afectate de astfel de erori
15. Limitarea răspunderii pentru utilizarea produselor
SC DRRIL TRADIUS SRL nu este responsabilă pentru daunele directe sau indirecte rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor achiziționate de pe site. Clientul este responsabil să citească și să respecte instrucțiunile de utilizare ale produselor.
16. Dreptul de a refuza comenzi
SC DRRIL TRADIUS SRL își rezervă dreptul de a refuza orice comandă fără a fi obligată să furnizeze un motiv, inclusiv în cazurile in care există suspciuni de fraudă, abuz sau utilizare necorespunzătoare a platformei.
17. Politica privind utilizatorii rău-intenționați
Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau bloca accesul oricărui utilizator care încalcă acești termeni și condiții, utilizează în mod abuziv site-ul sau încearcă să prejudicieze SC DRRIL TRADIUS SRL prin comenzi false. recenzii defăimătoare sau tentative de fraudă
18. Dreptul de a modifica produsele sau serviciile
SC DRRIL TRADIUS SRL își rezervă dreptul de a modifica descierea produselor, prețurile sau disponibilitatea acestora fără notificare prealabilă. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a întrerupe vânzarea unor produse sau servicii în orice moment, fără a fi responsabili față de client în cazul în care o comandă este afectată de această modificare
19. Limitarea răspunderii pentru link-uri externe
Site-ul nostru poate conține link-uri către site-uri externe. SC DRRIL TRADIUS SRL nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul, politică de confidențialitate sau practiciile altor site-uri. Este responsabilitatea utilizatzorul să se informeze și să verifice termenii și condițiile fiecărui site extern accesat
20. Dreptul de a solicita documente adiționale
SC DRRIL TRADIUS SRL își rezervă dreptul de a solicita documente adiționale ( de exemplu, o copie a unui acvt de identitate sau dovada adresei de livrare ) în scopul verificării identității clientului și validării comenzilor, mai ales în cazuri suspecte de fraudă sau în cazul în care comanda este efectuată dintr-o locație neobișnuită
21. Clauză privind actualizarea prețurilor
Prețurile produselor pot suferi modificări din diverse motive, inclusiv fluctuațiile cursului valutar sau costurile de achiziție. SC DRRIL TRADIUS SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, cu excepția cazurilor în care comanda a fost deja confirmată
22. Clauză privind legătura cu procesatorii de plăți
SC DRRIL TRADIUS SRL utilizează servicii de procesare a plăților oferite de terți. SC DRRIL TRADIUS SRL nu este repsponsabilă pentru erorile de procesare a plăților efectuate prin acești terți
23. Modificarea Termenilor și Condițiilor SC Drril Tradius SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.
14. Contact Pentru întrebări, reclamații sau informații suplimentare, ne puteți contacta la: • E-mail: drrilauto@gmail.com • Adresă: Strada Primăriei nr. 62 Acești termeni și condiții sunt aplicabili din momentul publicării lor pe site.